Glossar

Die englische Übersetzung von Aufzeichnung ist Record, weshalb beide Begriffe im deutschen Sprachraum meist synonym verwendet werden. Im angloamerikanischen Sprachgebrauch wird jedoch zwischen zwischen „Record“ und „Document“ und auch zwischen „Document Management“ und „Records Management“ unterschieden.  Ein Record ist hier eine aufbewahrungspflichtige oder aufbewahrungswürdige Aufzeichnung, die einen rechtlichen, kaufmännischen oder ähnlichen Sachverhalt nachvollziehbar und nachprüfbar dokumentiert. Dem internationalen Verständnis des Begriffs Record entspricht hingegen im deutschen Sprachraum der Begriff Schriftgut. Dementsprechend wird anstelle von Records Management hier häufig der Begriff Schriftgutverwaltung verwendet.

Dem internationalen Verständnis des Begriffs „Record“ entspricht im deutschen Sprachraum der Begriff „Schriftgut“. Dem entsprechend wird anstelle von Records Management hier häufig der Begriff Schriftgutverwaltung verwendet. Die große Bedeutung, die dem Thema international beigemessen wird, verdeutlichen auch die internationalen Standards und europäischen Vorgaben zum Records Management (ISO 15489, (2001-09), ISO 30300, (2011-11), ISO 30302, (2015-09), MoReq Spezifikation des DLM Forum (2011)) .

In ITIL ist ein Request for Change (RFC) ist ein formeller Antrag zur Durchführung eines Changes. Der RFC enthält alle Angaben, die zur Genehmigung eines Changes notwendig sind.  Häufig beinhaltet der Change-Request Verweise auf andere Dokumente, die nähere Einzelheiten enthalten, z.B. einen ausführlichen Change Proposal.