Von einer babylonischen Sprachverwirrung zu sprechen, wäre vielleicht übertrieben, aber von einer eindeutigen Verwendung der Begriffe sind wir im Bereich der IT-Dokumentation weit entfernt. So sprechen die einen von Konzepten, andere von Betriebshandbüchern und meinen eigentlich das gleiche. Umgekehrt gibt es sehr unterschiedliche Auffassungen, welche Inhalte ein IT-Konzept haben sollte. Ziel unseres Glossars ist es, einen Vorschlag zur Vereinheitlichung von Begriffsinhalten im IT-Dokumentations-Umfeld zu machen und einen Wegweiser durch den – Begriffsdschungel zur Verfügung zu stellen.
Ein Handbuch ist ein strukturiertes und gegliedertes Nachschlagewerk. Von besonderer Bedeutung ist dabei die systematische Gliederung. Hierzu enthalten Handbücher zwingend ein Inhaltsverzeichnis. Gebrauchsanleitungen für Benutzer sind typische Handbücher. Im Rahmen der IT-Dokumentation werden Handbücher häufig von den Produktherstellern bereitgestellt. Handbücher stellen gemäß der hier verwendeten Systematik einen Dokumententyp dar.
Dr. Manuela Reiss
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